Retourneren & Ruilen

Retourbeleid

Bij LIVET willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht je sieraad toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

• Het sieraad moet ongedragen en in originele staat zijn
• Alle originele verpakking, labels en certificaten moeten aanwezig zijn
• Het product mag niet beschadigd, bekrast of geoxideerd zijn
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden kunnen niet geretourneerd worden

Hoe retourneren?

1. Neem contact met ons op via ymmie1102@outlook.com met je ordernummer
2. Wij sturen je retourinstructies en een retourlabel (indien van toepassing)
3. Verpak het sieraad zorgvuldig in de originele verpakking
4. Stuur het pakket terug naar het opgegeven adres

Retourkosten

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of er een fout is gemaakt bij de verzending.

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van je retour, verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen naar je originele betaalmethode.

Ruilen

Wil je liever ruilen voor een andere maat of model? Neem dan contact met ons op, dan helpen we je graag verder.

Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via ymmie1102@outlook.com